よくあるご質問

見積もり・受付について

見積りは有料ですか？

見積りは無料です。 最寄りのアークホーム店にご来店いただくか、 お電話・メール・WEBオンライン相談でも随時受付けております。 もちろん現地調査が必要な場合も無料にて行なっております。

全国どこでも施工してもらえるのですか？

申し訳ございません。アークホーム施工可能エリアに限らさせていております。アークホーム施工エリアをご確認ください。詳しくはメールまたはお電話にてお問合せください。 「施工対応エリア」はこちら

掲載されていない工事も可能ですか？

ご希望、ご検討されている工事に関してお気軽にご相談ください。

お支払い・保証について

お支払い方法ついて

銀行振り込みの他、ショールームへ来店しての現金でのお支払い、クレジットカード支払いがあります。 （対応クレジット会社はVISA、Master、JCB、UCカード、American Express） また、JACCSローン・セディナローンを組まれてのお支払いも可能です。

工事契約をした場合、キャンセルはできますか？

原則、工事契約後はキャンセルできません。 契約締結後のキャンセルや返品につきましては時期や内容の如何を問わず、代金全額をお支払い頂きます。

施工品質やアフターケア、保証内容はどのようになっていますか？

万が一、施工方法や商品性能に原因を帰する問題が生じた場合は、当社が窓口となり、工事に起因する事は原則2年、最長で10年まで保証いたします。商品の保証については、メーカーの保証期間に準じます。

その他

商品だけの購入は可能ですか？

一部の商品を除き、商品のみの販売は致しておりません。工事込みにて承らさせていただいております。詳しくはお問合せください

ホームページに掲載されている商品以外も取り扱っていますか？

ホームページに掲載されている商品以外も取り扱っております。メーカーや商品名がお分かりの場合はお手数ですがお問い合わせよりお問い合わせ下さいませ。

2、3社の見積りで比較をしたいのですが…

喜んで見積りさせていただきますのでご遠慮なく申しつけください。数社の見積りを比較していただいて、ご納得いただいてご契約ください。

見積り依頼からどれくらいで工事が可能ですか？

商品・工事内容によって変わります。多くの商品がご契約後２～３週間後の工事となります。詳しくはお問合せください。

工事にはどれくらいの日数がかかるのですか？

商品・工事内容によって変わります。物置の場合ですと通常は一日で完了します。詳しくはお問合せください。

アークホームの社員が工事にくるのですか？

協力工事店（工事部）から、お客様のお住まい近くの協力工事店スタッフが工事にお伺いいたします。

業者なのですが、仕入れとして利用できますか？

弊社では戸建住宅にお住まいのエンドユーザー様からのご依頼に特化させて頂いており、建築関連業者様からの施工のご依頼は、お断りしております。

アークホームでは、どんな工事を行なっていますか？

お住まいに関する修繕からお部屋の増築・改築までを行っております。 新築以外の工事は何でも行なっておりますのでまずご相談ください。 もちろん蛇口の交換等の簡易工事も行なっております。※エリアにより施工できない場合がございます。

建築士などの資格保有者は何人在籍ですか？

一級建築士 2名
二級建築士 4名
二級施工管理技士 2名
外壁診断士 5名
一級エクステリアプランナー 5名
二級エクステリアプランナー 3名　等の資格保有者が在籍しております。

訪問販売を行ってますか？

訪問販売は一切行っておりません。お客様からご依頼をいただいた場合に限り訪問を行なっております。 しつこい営業はいたしません。

担当者が途中で変わることはありますか？

弊社では、お見積りから最後までお客様のご担当を一貫して行うシステムとなっております。 見積りのことや工事のことなどご質問はすべて担当のアドバイザーにおっしゃってください。 もし、不都合があればアドバイザーの変更も可能ですのでお気軽にお申し付けください。

工事期間中、職人にお茶や休憩場所を提供した方がよいですか？

お気遣いは必要ございません。職人に対してお茶を出したり等は必要ございません。